本文核心词:春运志愿者。
春运志愿者事迹
长沙2月25日电(袁钢邹琳)今年春运,细心的乘客会发现,在春运志愿者的队伍里出现了很多新鲜面孔,其中不乏四五十岁的中老年志愿者。原来,这里的志愿者除了来自法兰盘中南大学、湖南农业大学、西南石油大学的高校学生,还有“义工助学万人行”志愿团体的志愿者。服务秘籍:“波波”候车通“请问K577在哪里候车?”“第三候车室!”“K9019呢?”“上二楼往右转第一候车室!”节后,在长沙火车站,无论您什么时候问志愿者这样的问题,他们都能在五秒钟内答复您。“简直能与专业客运员相比了!”长沙火车站客运车站副主任郭畅在亲身体验后感叹道。原来,他们每个人手上都拿着一份简易车次候车厅的对照表,表上用“K、T、Z”等字母分成大类,再按车次大小和相应的候车厅有序排开。这样,无论什么时候都能一目了然地看清车次和候车厅。据志愿者介绍,大家管这个服务秘籍叫“波波车候通”,这是中南大学龙顺波和唐建波两位同学设计发明出来的。“太好用了,有了这张表,我就成了车候通了!”金牌义工有金牌的服务质量“我是湖南省第一届金牌义工!”王青,长沙市“义工助学万人行”志愿团队负责人,有着11年的志愿服务经验。“参与过很多服务项目,铁路春运服务是第一次!这一次和以前不一样,更忙,更辛苦,但收获更多,成就感也更强。”今年春运,长沙站一天最多发送过4.4万旅客,其中需要咨询或者提携行李服务的至少有50%的人,想象一下,都能感觉到志愿者工作量的庞大。“我是金牌义工,从服务礼仪,到服务技巧,到我的团队管理,我都要有金牌的质量!……”话没说完,王青又看见一个抱着孩子的旅客拖着两大箱行李,马上奔了过去。别叫我阿姨,叫大姐谢仁辉,“义工助学万人行”志愿团队的老队员,报名参加长沙火车站志愿服务时出示的身份证上赫然写着1955年出生。最初,火车站志愿活动的组织者拒绝了她的’志愿报名,“阿姨,春运志愿服务很辛苦,很多旅客的行李又多又重,我怕您闪了腰,会受伤埃”“别叫我阿姨,叫大姐!”谢仁辉说,“咯多旅客需要服务,我有服务经验,自我保护意识也很强,肯定冒问题。”就这样,55岁的谢大姐上岗了。她温馨的笑容和周到的服务马上为她赢得了极高的人气,向她咨询、请她帮忙的人越来越多,身旁的小志愿者也俨然把她当成了服务标杆。
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2月16日,40年来最早的春运正式结束。2月23日,团市委负责人来到九江职业技术学院,为该校的春运青年志愿者颁发了“九江市2012和谐春运优秀青年志愿服务集体”荣誉证书。在颁奖现场,志愿者那些感人至深的服务故事,赢得了一次又一次热烈的掌声。当天下午,记者对这群平均年龄只有19.2岁的志愿者们进行了采访,这份荣誉的背后,是77名志愿者点点滴滴的无私奉献……
“疲劳照片”成为电脑桌面主题
在春运志愿者服务期间,火车站几乎就成了他们的家。这些志愿者每天7时从学校以集体晨跑的方式去火车站,到了火车站后,还要开早会布置当天各组的任务,20时则要开会总结当天的工作。“虽然每天我都累得倒头就睡,但能帮这么多人我很开心,而且同学们在一起就像和家人在一起一样。”船电1001班的王先俊说道。
当志愿者的日子是艰辛的,湖北襄阳的王毅对此深有感触。不说日复一日的清洁打扫,不说整天的顶风冒雪,就说一张丢失的车票就让他忙碌了8个小时。
正月初三上午,王毅在扫地时发现了一张蓝色的车票。捡起来一看,是一张将要从九江发往深圳西的软卧票。王毅立刻找到了车站广播,通过车票上的姓名寻找失主,在广播多次未果的情况下,他便自己去寻找这位失主。从1号候车室到2号候车室,从楼上到楼下,从车站里到站前广场,嗓子喊哑了,腿跑疼了,他仍不放弃。在苦苦寻找了8个小时以后,他终于在临时售票大厅内找到了正在排队重新购票的失主,而这时离上车时间只有20分钟。而当这位旅客接过票一个劲儿地表示感谢时,王毅却只是笑着说:“终于找到您了1看着乘客登上列车,逐渐远去后,疲劳的王毅坐在候车室里一动不动,身边的同学给他拍下了一张照片,王毅把这张照片放在了自己的电脑桌面上,他说:“每当看到这照片,心中就有淡淡的甜。”
平凡琐事温暖回家路
接受采访时,曾敏告诉记者:“其实我们做的事情都是很平凡的小事,不过是扫扫地,引导一下乘客,扶一下老人,抱一下小孩等,没什么大不了的。”面对琐碎的小事,志愿者们依然会认真仔细地完成。曾敏说:“很多事情对我们来说是小事,但对乘客来说却是大事。”一位都昌的女乘客坐车前往广州,因为扭伤了脚,行李又多,只能在车站通道里拖着东西走,眼看火车就要开走了,她心里十分着急,泪水在眼眶里打起了转。这时,一位志愿者走过来,帮她拿起了行李,并赶上火车,这位女乘客边流着泪边大声说着谢谢。一位火车站的工作人员说:“他们做的事情很平凡,身上体现出的精神却很伟大。”
正月初六的中午,刚刚从岗位上轮换下来的韩伟强、黄俊杰、吴枭和董伟峰4人正准备吃饭,就听到1号候车厅传来一阵骚动。4人撂下手中还未来得及下口的饭菜,就跑了过去,才发现一位孕妇出现了危险情况。第一次碰到这种情况的4人有些手足无措,镇定下来后,立刻就让一名志愿者去通知在火车站轮值的医务组,剩下的3人则负责疏散围观人群和安抚孕妇及其亲人。医务组赶到后,4人又协助医生小心翼翼地把孕妇抬上担架,送上救护车。韩伟强告诉记者,事后听说由于救治及时,孕妇脱离了生命危险,还生了一个男孩时,志愿们都特别高兴。
志愿精神感动社会你我他
每一个人都有一颗向善的心,志愿者的服务感染了很多人。正月初七晚上,服务结束后,志愿们一起返校,由于天下起了雨,同学打的返回,在车上无意中和司机说起自己是在火车站工作的学生志愿者,司机师傅立马把计价器推了上去,当时他们以为司机不给打表计价,到了学校后,当大家把车费给司机时,他却执意不收,说:“你们能为社会服务,我为什么不能为你们服务呢?”
家在内蒙古乌兰察布的刘建飞对志愿服务有着自己的执着,为能如期参加本次春运志愿服务,他在除夕中午与家人吃过团圆饭后,就提着行李踏上了回九江的旅程。而在到达九江火车站之前,他已辗转了数辆火车,他先从家乡坐火车赶到了北京西站,又在候车室等了十几个小时才坐上了南下九江的火车。到达目的地九江火车站后,他不顾旅途的疲惫就开始了志愿服务工作,让九江车务段的工作人员和其他志愿者都深受感动。事实上,正是考虑到这一情况,一开始学校并没有同意他进入志愿者的行列,但最后学校还是输给了他的执着。“只想做点力所能及的事情,家人也很理解我。”刘建飞表示,尽管没在家过完年,但他并不遗憾。“其实,元宵节我们也是在车站和旅客们一起过的。”他笑着说道,虽然送元宵时忙得满头大汗,但只要旅客简单的一句“谢谢”,他们就能高兴半天。
采访结束了,这些可爱的志愿者们告诉记者,虽然服务只有短短的40天,但却收获了很多无法在校园里学到的东西。在今后在大学生活中,他们将会参加更多的志愿服务活动,给他人带去帮助和温暖,更好地体现出当代大学生志愿者的服务精神。
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