本文核心词：维护消费者权益教案。
天天“3•15”-关注消费者权益保护（教案）
【教学目标】 1、知识目标 :识记消费者依法享有的权益，知道有哪些机构是保护消费者合法权益的，懂得依法解决消费者和经营者争议的一般程序。 2、能力目标 :让学生学法、懂法、用法 ，提高依法保护自己合法权益的能力和同各种损害消费者权益、弄虚作假、坑蒙拐骗等违法经营行为作斗争的能力。 3、觉悟目标 : 提高学生的法律意识 , 提高学生学法、懂法、用法的自觉性。 【教学重点】教学重点 消费者权益的主要内容 , 权利实现的途径 【教学难点】 消费者权益在日常生活中的表现 【教学方法】运用“损害消费者合法权益”的实例 , 让学生观察、分析、讨论 , 激发学生兴趣。同时，运用讲解法，启发提问引导学生透过现象看本质 , 充分发挥学生的主体作用。 【教学过程】 导入新课： （多媒体）显示一组对比图片（《“美食”的背后》），让学生带着这样一个问题上课：作为消费者，究竟他们的什么权益受到了不法侵害？ 新课讲授： 一、消费者的合法权益 1、（多媒体播放视频片段《惊险的一天》：大概是说三个人在购物或享受服务时健康安全受到了侵害） 【学生活动】讨论、回答在这个视频片断中消费者的什么权益受到了侵害。 教师稍作讲解：安全权是消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，它是消费者最主要的权利。 （多媒体展示漫画――《病历？天书！》） 【学生活动】思考：旅行社的做法侵害了消费者什么权益？引出―― 2、知情权 作为消费者，应该知道产品的价格、产地、生产者、用途、性能、主要成分、有效日期、检验合格证明书、售后服务或者服务的内容、费用…… （多媒体展示漫画――一顾客仅仅是询问商品的价格，就被商家要求强制购买。） 【学生活动】思考：这违反消费者的什么权益？ 引出―― 3、自主选择权 【学生活动】思考：在日常消费行为中哪些方面是消费者可以自主决定的？ 内容：①自主选择经营者；②自主选择商品品种或服务方式；③自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；④自主比较、鉴别和挑选。 （多媒体显示漫画――谁是害虫） 引出―― 4、公平交易权 消费者在购买产品或享受服务时有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。 【学生活动】举例：日常生活中他们碰到的损害公平交易权的案例。 （多媒体播放视频片段――《超市搜身屡见不鲜》） 引出―― 5、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 师：刚才的一系列超市案中我们看到很多受害顾客都获得一定的补偿，这说明消费者的什么权益？ 引出―― 6、求偿权 所谓的求偿权，就是消费者在权益受到损害时有权要求赔偿。 另外，消费者的民族风俗习惯也要受到尊重。 7、其他权 监督权（可向有关经营者或机构提出批评、建议或检举、控告）、获得有关知识权（商品服务的知识、消费者权益保护的知识等） 案例：《梦想背后》 温州建设房地产开发公司开发建造一处豪华别墅区银都花园。开发商在各媒体广告及售楼书宣传称，四星级家园，不再是梦想、园区内拥有三个标准网球场，一个游泳池。区内拥有超市、医疗、保健、银行等生活设施。这样的公配水准和楼价在当时堪称温州之最。温州市１０４名企业界知名人士及富人冲着如此美好的环境、设施和承诺，纷纷花巨资购置了该区的别墅和越层楼。他们想不到入住后相继发现，实际情况与开发商的’承诺大相庭径。区的网球场、游泳池等设施也租给他人用作商业经营。另外，超市、医疗、保健、银行等生活设施不见踪影，入住者生活服务极为不便，买一包酱油、一盒烟都得驱车到区外购买。因全封闭全方位的管理成为一纸空文，区内经常发生偷盗事件，业主的生命和财产受到严重的威胁。对此，业主们认为自己被欺骗了。针对开发商欺诈、严重缺斤短两的行为，业主们在无数次交涉无果的情况下，运用法律手段维护自己的合法权益。 【学生活动】回答：案例中业主哪些权益受到了侵害 课堂小结（以板书形式）：消费者的含义以及消费者权益的内容。 板书设计： 1、消费者权益内容 ①安全权 ②知情权 ③自主选择权 ④公平交易权 ⑤人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 ⑥求偿权 ⑦监督权 ⑧获知权 9、依法结社权 课后作业： 1、什么是消费者？消费者享有哪些基本权利？ 2、课外小调查：当消费者的合法权益受到侵害时，人们通常会通过哪些方式去维权？你会采取哪种方式？
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