本文核心词：信访工作个人总结。
做为信访工作人员的你今年的工作完成得怎么样呢?切实留意人民群众意见和解决人民群众问题了吗?下面小编推荐两篇信访员个人工作总结给大家，欢迎阅读，
信访员个人工作总结
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担任信访接访员个人工作总结
根据县委组织部《关于新提拔副科级干部到信访局担负信访接访员的意见》精神，本人于2016年1月9日至2012年3月15日期间，由县委组织部选派到县信访局担负信访接访员，现将担负信访接访员期间的学习工作等情况总结以下：
一、加强学习，进步做好信访工作的业务能力
做好信访工作，只有真诚和热情是远远不够的，还需要加强本身学习，熟习和把握有关信访政策、法律法规和信访工作制度。在信访局担负信访接访员期间，我认真学习了《信访条例》、《甘肃省信访条例》、《积极预防和妥善处置 件的工作意见》、《信访工作责任追究》和《信访文书格式》等相干知识，并撰写学习笔记5000多字。通过学习，本人很快把握了信访工作的原则、群众来信来访接待、信访信息反馈、信访案件督查督办工作程序和信访部分的工作职责，本身工作能力得到很大进步，在较短时间内便进进了工作角色。在信访接待中，认真做好记录，并且热情、真诚地向他们解释，同时宣传党的相干政策，进步了在纷纷的事件中驾驭工作的能力，使我收获颇丰。
二、认真履职，切实做好信访接待工作。
信访工作的回宿和落脚点就是根据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的题目，为民办实事，时刻牢记全心全意为人民服务，从尊重人、理解人、关心人的角度动身，针对来访群众的思想熟悉和实际题目，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。在担负信访接访员期间，依照安排前期主要在信访接访大厅从事信访接访工作，对来访群众反映的题目能认真做好接待记录，对有怨气不满或其它想法的上访群众，认真做好解疑、释惑、顺气工作，积极宣传信访相干政策和法律法规，有效化解矛盾，没有发生与上访群众之间的纠纷，较好的完成了工作任务。在做好来信来访正常接待工作的同时，依照安排前期主要完成了信访局档案资料的整理、回档工作，对2010年以来的信访案件资料及文件资料分类进行了整理，装订档案20多本，为做好信访工作建立了基础性资料。起草并印发了《**县县级领导干部大接访活动实施方案(试行)》，全国“两会”期间，配合信访局职员做好维稳工作，重点是采取有效措施，对计划非正常进京上访的智彪等3人进行劝阻，历经艰辛，费力周折，禁止了3人非正常进京上访，完成了组 织及单位交付的任务;
三、总结收获，汲取工作经验
我十分珍惜这次锻炼机会，不管是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分分内份外，工作到位不越位，时时处处在群众眼前建立党员的良好形象。在这段时间里，信访局这个集体的凝聚力、战役力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我深深地体会到，信访工作固然工作技术不高，但工作技能性太强，面对上访群众，说话、做事稍有不慎，就会引发工作矛盾。通过这段时间的锻炼，增强了我的公仆意识，进步了我的领导艺术水平和驾驭复杂局面的能力，也使我的组织调和能力得到进步，更加和谐了与上级领导和相干部分的工作关系，为我今后展开工作创造了有益条件。固然在工作中得到了锻炼和进步，但明显感觉还是领导工作经验不足，我今后应当加以改进和进步的，我将进一步改进和进步自己的工作能力，把在信访工作中学习、积累的.工作经验应用到本职工作中，继续求真务实，开辟创新，使本职工作获得新的成效。
信访人员个人工作总结范文
乡镇信访工作是属于群众性工作，这里面涉及百姓切身利益问题特别多，
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《信访员个人工作总结》()。如何维护群众利益，处理和解决各种错误复杂的矛盾和纠纷，为构建和谐社会服务，是我们基层干部工作中所面临的严峻课题。我认为做好乡镇信访工作，要从群众自身利益出发，以情感人，以理服人，达到协调为主，化解矛盾，稳定一方的效果。以下是我个人在工作中的一些想法，特此总结如下：
一、认真处理信访过程中的重要问题
信访过程中存在的重点、难点、热点问题，我们要认真进行梳理，分类编排，分清主次和轻重缓急。特别是涉及到群众根本利益的重大问题，要有“处理问题不过夜”的精神状态，采取重点问题重点解决。解决重点问题还要立足于一次性解决，不留“后遗症”，避免拖泥带水，注意重复反复。对那些事关经济发展、乡村稳定和谐、政策大局的重大信访案件，一定要认真对待，及时解决，要有政策、有办法、有措施，集中时间和精力，专题处理。
二、加强信访工作认识
在当前工作中，我们充分认识做好新形势下信访工作的重要性，增强责任感和紧迫感。抓信访就是抓发展。发展是第一要务，要发展必然面对这样那样的问题。跨省联合重组、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能产生一些社会矛盾。只有解决好这些矛盾，才能更好更快推动工作。因此，抓发展就必须抓信访问题的解决，在解决问题中加快发展。抓信访就是抓民生。来信来访大多数反映的是上访人自身无力解决的实际困难和问题，涉及群众的具体利益。群众利益无小事。我们讲坚持以人为本、执政为民，就是要从事关群众切身利益的每件具体事情做起。抓信访问题的解决，就是为群众办实事、做好事，就是排民难、解民忧。抓信访就是抓稳定。促进社会公平正义，必须调动一切积极因素，妥善协调各方面的利益关系。信访问题是利益调整问题，是人民内部矛盾，这个矛盾解决不好，始终是社会不稳定的隐患。一些小的问题如不严肃对待、认真处理，就会拖成大事、酿成大祸，就会影响社会和谐、影响大局稳定。抓信访就是抓作风。信访反映的问题大多数是工作中的问题，信访问题的解决也是个工作问题。一般来说，哪里的干部工作扎实、作风务实，那里的信访就少，即使有了信访也能得到很好的解决。所以说，做好信访工作实质上是一个干部 。掌握政策，把握分寸，是处理信访案件的关键。在具体实践过程中要做到“坚决”、“圆滑”、“灵巧”。所谓“坚决”是对那些政策不允许的或无理纠缠的上访者，要把话讲得“坚决”，不要留尾巴，使之死心。所谓“圆滑”，是对那些可能是因决策不当、决策失误或干部作风粗暴、违法乱纪等引发的矛盾，我们要设身处地地为当事人着想。理解上访群众的苦衷，热情接待。耐心细心地倾听他们的陈述。通过细致耐心地思想工作，想方设法把该解决、能解决的问题解决好。所谓“灵巧”，是对那些邻里之间、村组之间，因水、电、路、屋场等引发的纠纷，我们要在调查的基础上，辨证地、客观地向双方做好解释，把话讲灵巧，指出他们这样做会有什么后果，反之会有什么好处等等，使双方心平气和，愿意坐下来解决问题。
三、辨别信访工作中的真假问题
作为信访工作者，我们要在敏感、矛盾比较集中的时期，要高度警觉，去伪存真。如在村换届或干部调配比较集中时期，在改革和发展最快、最关键时期，会有个别人因私欲得不到满足，“红眼病”发作，私心膨胀，乱发信件。其目的是打击、搞臭别人，或想踩别人身上往上爬。对这种现象，作为领导干部要特别注意，防止让虚假信访干扰我们的工作，程序搞乱;防止让虚假信件模糊我们的“眼睛”，黑白颠倒;防止以反映干部的信件多少来定性、定论，处理差错。在工作中要认真区别真假，历史地、辨证地、主次分明地看干部的一贯表现，保护好真正过硬的干部，不让小人占便宜。并且信访案件，大量反映的是人民内部矛盾，是非抗性的矛盾。我们要在信访工作中坚持把大事化小、小事化了，没事最好。近年来，我们抓住集中处理信访突出问题及 件的机遇，组织信访问题大排查，分别列出多个重点问题，责成驻村干部会同村支两委一起解决，取得了比较好的效果。同时，对这些社会问题，我们要强调及时解决。这类问题，大多是由于在初始阶段处置不当引起的，结果是没事搞成有事，小事搞成大事。所以，信访工作及时协调，在于防、在于疏，而不是单纯地去堵。